1.1 Disse vilkår og betingelser fra SC Cylex Tehnologia Informatiei International SNC (i det følgende benævnt "Udbyderen") gælder for brug og placering (som defineret i afsnit 4) af den betalte annonceringsmulighed kaldet Premiumannoncer, der tilbydes på hjemmesiden, der drives af SC Cylex Tehnologia Informatiei International SNC. Denne aftale indgås udelukkende med SC Cylex Tehnologia Informatiei International SNC. Hvis Premiumannoncen, af en eller anden grund, leveres som en gratis annonceringsmulighed, finder bestemmelserne vedrørende vederlag og betaling i afsnit 13, samt garantibetingelserne i afsnit 14, ikke anvendelse.
1.2 Berettigede Kunder og definitioner Premium-profil-tjenesten kan købes af:
a) en „Erhvervskunde“, dvs. en fysisk person, juridisk enhed, organisation eller autoriseret repræsentant, der køber tjenesten helt eller hovedsageligt til formål, der vedrører en kommerciel, erhvervsmæssig, håndværksmæssig eller selvstændig faglig virksomhed; eller
b) en „Privatkunde“, dvs. en fysisk person, der køber tjenesten i eget navn, helt eller hovedsageligt til personlige formål eller til andre formål, der ikke vedrører den pågældendes erhvervsmæssige virksomhed.
Udtrykket „Kunden“ betegner alt efter omstændighederne en Erhvervskunde eller en Privatkunde. Alene den omstændighed, at en Premium-profil vedrører, promoverer eller er forbundet med en virksomhedsprofil, afgør ikke i sig selv, om køberen er Erhvervskunde eller Privatkunde. Kundens juridiske kvalifikation fastlægges ud fra omstændighederne ved købet og den gældende lovgivning.
1.3 Handleevne, fuldmagt og oplysningernes rigtighed Ved køb af en Premium-profil bekræfter Kunden, at:
a) Kunden har den retlige handleevne, der kræves for at indgå aftalen;
b) hvis Kunden er en Erhvervskunde repræsenteret af en anden person, er denne person bemyndiget til at indgå aftalen og administrere abonnementet på Erhvervskundens vegne;
c) hvis Kunden er en Privatkunde repræsenteret af en værge eller anden bemyndiget person, har denne person de beføjelser, der kræves efter gældende lovgivning;
d) de konto-, identitets-, kontakt-, fakturerings- og betalingsoplysninger samt eventuelle virksomheds- og skatteoplysninger, der er angivet ved bestillingen, er korrekte og fuldstændige; og
e) Kunden i rimeligt omfang holder de relevante konto- og kontaktoplysninger opdaterede i abonnementsperioden.
1.4 Kundens kvalifikation og lovbestemte rettigheder En Erhvervskunde og en Privatkunde kan have forskellige rettigheder og forpligtelser efter gældende lovgivning. Enhver præceptiv rettighed eller beskyttelse, der tilkommer en Privatkunde, en forbruger, en enkeltmandsvirksomhed, en mikrovirksomhed, en lille virksomhed eller en anden beskyttet kategori, finder anvendelse i det omfang, gældende lovgivning kræver det. At tjenesten beskrives som erhvervsrelateret, eller at der vælges en virksomhedsprofil, udelukker ikke præceptiv lovbestemt beskyttelse, når denne beskyttelse retmæssigt tilkommer Kunden.
1.5 Oplysninger, der vises før købet Inden Kunden gennemfører købet, viser eller stiller Udbyderen på anden måde følgende til rådighed:
a) den valgte månedlige eller årlige abonnementsplan;
b) den indledende abonnementsperiode og en eventuel minimumsbindingsperiode;
c) den samlede pris, valutaen, faktureringsfrekvensen og gældende skatter og afgifter;
d) oplysning om, at abonnementet fornys automatisk;
e) længden af hver fornyelsesperiode;
f) Fornyelsesdatoen eller metoden til fastlæggelse heraf;
g) fremgangsmåden og fristen for opsigelse af den automatiske fornyelse;
h) konsekvenserne af opsigelse før eller efter Fornyelsesdatoen; og
i) enhver yderligere oplysning, som gældende lovgivning kræver for den pågældende kundetype.
1.6 Accept og ordrebekræftelse Kunden skal acceptere disse Vilkår og betingelserne for automatisk fornyelse, inden købet gennemføres. Kundens accept udgør bemyndigelse til at forny abonnementet og opkræve det gældende abonnementsgebyr i overensstemmelse med afsnit 13 og afsnit 16, med forbehold for præceptiv gældende lovgivning. Efter købet sender eller stiller Udbyderen en ordrebekræftelse til rådighed på et varigt medium. Ordrebekræftelsen angiver den valgte plan, prisen, valutaen, skatter og afgifter, abonnementets startdato, faktureringsfrekvensen, status for automatisk fornyelse, fornyelsesperioden, Fornyelsesdatoen eller beregningsmetoden samt den version af disse Vilkår, der gælder for købet.
1.7 International anvendelse og lokale krav Disse Vilkår udgør de internationale rammevilkår for Premium-profil-tjenesten. Sidespecifikke oplysninger kan vises ved bestillingen, i ordrebekræftelsen, i den lokale juridiske meddelelse, i Refusionspolitikken, i Privatlivspolitikken eller i et landespecifikt bilag. Sidespecifikke oplysninger kan omfatte:
a) det relevante Cylex-websted og tjenesteudbyderens oplysninger;
b) de tilgængelige abonnementsplaner og kategorierne af berettigede Kunder;
c) priser, valutaer, skatter og faktureringsoplysninger;
d) betalingsmetoder og betalingstjenesteudbydere;
e) kontaktoplysninger for support, klager, opsigelse og fortrydelse;
f) oplysninger om privatliv og databeskyttelse; og
g) yderligere meddelelser, rettigheder, formularer eller procedurer, som gældende lovgivning kræver.
Hvis et sidespecifikt vilkår, der er gyldigt aftalt med Kunden, er i strid med en generel kommerciel oplysning i disse Vilkår, har det sidespecifikke vilkår forrang for den pågældende oplysning. Præceptiv gældende lovgivning har altid forrang i det påkrævede omfang.
2. Aftalens genstand
Aftalens genstand består af følgende:
specifikationerne for Premiumannoncen som anført under afsnit 3
placeringen af Kundens Premiumannonce som angivet under afsnit 4
datoen, hvorfra Premiumannoncen vil blive vist, specificeret i afsnit 4 (2)
aftaleperioden specificeret i afsnit 16 (1) i overensstemmelse med afsnit 6, som repræsenterer den periode, hvor Premiumannoncen vil blive vist på Udbyderens hjemmeside.
3. Specifikationerne for Premiumannoncen
3.1 Udbyderen tilbyder Premiumannoncen som en annonceringsmulighed.
3.2 Betingelserne for Premiumannoncen kan ændres inden for tilbuddets grænser; dog skal de forhold, der er fastsat på tidspunktet for aftalen, anses for gyldige.
4. Annoncepladsen og placeringen af Premiumannoncen
4.1 Udbyderen tilbyder Kunden annonceplads på sin hjemmeside til placering af Premiumannoncen. Premiumannoncen vil blive vist på følgende hjemmeside tilhørende Udbyderen: www.cylex.dk. Udbyderen accepterer placeringen af Premiumannoncen på den ovennævnte annonceplads.
4.2 Placeringen af Premiumannoncen vil ske senest den følgende arbejdsdag efter betaling er foretaget. Premiumannoncen vil blive vist uden tidsbegrænsning, dvs. døgnet rundt.
5. Lænkning af Premiumannoncen
5.1 Udbyderen linker Premiumannoncen (i form af en hyperlink) til den webadresse, som Kunden har angivet (Premiumannoncen vil blive linket til Kundens præsentationsside, og derefter til Kundens hjemmeside, der er specificeret på den). Hyperlinken aktiveres ved klik.
5.2 Medmindre punkt (1) er relevant, vil linkningen af Premiumannoncen eller dele heraf ske i en ny browserfane.
6. Hjemmesidens tilgængelighed
Udbyderen garanterer, at hjemmesiden specificeret i afsnit 4 vil være tilgængelig mindst 95% af tiden pr. kalenderuge. Hvis denne betingelse af en eller anden grund ikke er opfyldt, finder Kundens rettigheder som angivet under afsnit 14 (2) anvendelse.
7. Kundens ansvar for udformningen af annoncemuligheden
Udformningen af annoncemulighedens indhold er kundens ansvar inden for den ramme, der stilles til rådighed af platformen. Udbyderen kontrollerer ikke, i hvilket omfang de tekster eller billeder, som kunden har leveret, samt deres placering (så vidt muligt), er egnede til det annonceringsformål, som kunden tilsigter, og opfylder deres behov.
8. Kundens forpligtelser vedrørende indhold og skadesløsholdelse
8.1 Kunden sikrer, at indholdet på målwebstedet (det, der er angivet på Kundens præsentationsside) ikke krænker eller forringer gældende love eller tredjeparters rettigheder.
8.2 Kunden skal holde Udbyderen skadesløs fra alle tredjepartsansvar i forbindelse med overtrædelser angivet i punkt (1) og forpligter sig til at dække enhver ulempe og skade i denne henseende fra Udbyderen.
9. Afvisning, fjernelse og deaktivering
9.1 Udbyderen er berettiget til at afvise den betalte Premiumannonce, hvis der er klare beviser for en af følgende situationer:
Premiumannoncen overtræder gældende lovgivning
Premiumannoncen påvirker eller krænker tredjeparters rettigheder
placeringen af Premiumannoncen er uacceptabel af en eller anden grund
9.2 Mens Premiumannoncen vises, har Udbyderen ret til straks og uden forudgående meddelelse til Kunden at fjerne eller deaktivere Premiumannoncen, hvis der er klare beviser for, at Premiumannoncen eller målwebstedet nævnt i afsnit 5 overtræder og/eller forringer gældende love eller tredjepartsrettigheder.
9.3 Hvis Udbyderen træffer foranstaltninger i overensstemmelse med punkt (1) eller (2), skal Udbyderen straks informere Kunden og angive årsagerne til en sådan handling. I tilfælde af punkt (1) kan Kunden oprette en ny Premiumannonce eller ændre den eksisterende for at sikre, at den overholder aftalens vilkår. Eventuel forsinkelse i dette er dog udelukkende Kundens ansvar.
I tilfælde af punkt (2) vil Kunden enten straks genoprette den legitime tilstand af Premiumannoncen eller de linkede målsider, henholdsvis oprette en ny Premiumannonce, angive et andet mållink, eller verificere legitimiteten af den/de nuværende.
9.4 Udbyderen skal tilbagekalde eller genindføre de foranstaltninger, der er truffet i overensstemmelse med punkt (2), så snart Kunden demonstrerer over for Udbyderen, at Premiumannoncen enten er genoprettet til en legitim tilstand eller allerede er i overensstemmelse.
9.5 Kundens forpligtelse til at betale det vederlag, der er specificeret i afsnit 13, forbliver upåvirket af de foranstaltninger, der er truffet i overensstemmelse med afsnit 9, punkt (1) og (2).
10. Yderligere forpligtelser for Kunden
10.1 Kunden vil holde den/de linkede målsider, der er angivet i afsnit 4, tilgængelige i aftaleperioden.
10.2 Kunden skal omgående informere Udbyderen, hvis der opdages bevis for, at Premiumannoncen krænker eller overtræder gældende love eller tredjeparters rettigheder.
10.3 Hvis Kunden forstyrrer, forsinker eller griber ind i leveringen af tjenester som fastsat i aftalen, skal Kunden uden forsinkelse give Udbyderen besked.
10.4 Kunden anser de førnævnte forpligtelser som kontraktuelt ansvar og kan holdes ansvarlig for enhver skade, der opstår for Udbyderen som følge af manglende kontraktuel opfyldelse af Kundens førnævnte forpligtelser.
11. Tildeling af rettigheder
11.1 Kunden skal tildele Udbyderen en simpel, ikke-eksklusiv, ikke-overdragelig, global ret i aftaleperioden. Derudover, med henblik på aftalen, tildeler Kunden Udbyderen begrænsede rettigheder til at bruge indholdet af Premiumannoncen.
11.2 Den førnævnte tildeling af rettigheder inkluderer Udbyderens ret til at lagre, reproducere, publicere eller foretage ændringer i indholdet af Premiumannoncen, samt opdatere eller ændre informationen på Premiumannoncens præsentationsside, forudsat at disse handlinger er nødvendige for aftalens implementering.
12. Kundens analyse af Premiumannoncen
Kunden skal umiddelbart efter købet kontrollere Premiumannoncen for at sikre, at den vises korrekt og fyldestgørende. Eventuelle fejl eller unøjagtigheder skal rapporteres til Udbyderen inden for 3 arbejdsdage. Efter denne periode skal Premiumannoncen anses for accepteret.
13. Vederlag og betalingsmetoder
13.1 Abonnementsprisen Den pris, Kunden skal betale, er den pris, der vises og accepteres ved bestillingen, eller den pris, der udtrykkeligt er aftalt på anden måde mellem Kunden og Udbyderen. Den gældende pris, valutaen, skatter og afgifter, faktureringsfrekvensen og eventuelle kundeoplysninger, som gældende lovgivning kræver, fremgår af ordrebekræftelsen.
13.1a Alle priser er angivet i DKK og er eksklusive moms. Momsbehandlingen afhænger af Kundens placering og skattestatus.
13.2 Bemyndigelse til tilbagevendende betalinger Når Kunden køber et abonnement med automatisk fornyelse og angiver eller vælger en betalingsmetode, bemyndiger Kunden Udbyderen og dennes betalingstjenesteudbyder til at opkræve betaling via denne betalingsmetode for den indledende abonnementsperiode og for hver efterfølgende fornyelsesperiode. Denne bemyndigelse til tilbagevendende betalinger forbliver gyldig, indtil en af følgende situationer indtræder:
a) Kunden opsiger personligt den automatiske fornyelse i overensstemmelse med afsnit 16;
b) en værge eller anden person, der er bemyndiget til at handle på Kundens vegne, opsiger den automatiske fornyelse i overensstemmelse med afsnit 16;
c) Udbyderen opsiger eller ophæver abonnementet i overensstemmelse med disse Vilkår;
d) abonnementet udløber uden fornyelse; eller
e) abonnementet ophører på anden måde i henhold til disse Vilkår eller præceptiv gældende lovgivning.
For en Erhvervskunde kan en autoriseret kontoadministrator, medarbejder, direktør, fuldmægtig eller anden autoriseret repræsentant handle på Kundens vegne. For en Privatkunde kan opsigelsen fremsættes af Privatkunden selv eller af en værge eller anden person, der retligt er bemyndiget til at handle på dennes vegne. Kunden er fortsat ansvarlig for at sikre, at den valgte betalingsmetode er gyldig, og at enhver person, der anmoder om en ændring eller opsigelse, er berettiget til at handle på Kundens vegne.
13.3 Prisen ved fornyelse Medmindre en anden pris er gyldigt aftalt, faktureres det automatisk fornyede abonnement til den pris, der tidligere er meddelt Kunden og accepteret af denne. Hvis Udbyderen agter at hæve prisen eller væsentligt ændre abonnementsvilkårene for en fremtidig fornyelsesperiode, underretter Udbyderen Kunden inden for den frist, som gældende lovgivning kræver, og i mangel af en præceptiv varslingsfrist mindst toogfyrre (42) dage før den pågældende Fornyelsesdato. Den ændrede pris eller de ændrede væsentlige vilkår finder kun anvendelse, hvis de er accepteret på den måde, som gældende lovgivning kræver. Opnås den nødvendige accept ikke, kan Udbyderen fortsætte abonnementet på de tidligere accepterede vilkår, foreslå en anden lovligt tilladt løsning eller lade abonnementet udløbe.
13.4 Fornyelsespåmindelser Udbyderen sender enhver fornyelsespåmindelse, som gældende lovgivning kræver. I mangel af en præceptiv varslingsfrist sender Udbyderen en påmindelse for årlige abonnementer mindst syv (7) kalenderdage før Fornyelsesdatoen. Et månedligt abonnement kan fornys uden særskilt påmindelse forud for hver månedlig opkrævning, medmindre gældende lovgivning kræver en påmindelse, eller Udbyderen udtrykkeligt har forpligtet sig til at sende en sådan. Fornyelsespåmindelsen indeholder eller giver adgang til, alt efter omstændighederne:
a) Fornyelsesdatoen;
b) om planen er månedlig eller årlig;
c) længden af den fornyede abonnementsperiode;
d) det beløb og den valuta, der vil blive opkrævet;
e) den betalingsmetode, der vil blive anvendt;
f) vejledning i opsigelse af den automatiske fornyelse; og
g) konsekvenserne af opsigelse før eller efter Fornyelsesdatoen.
Fornyelsespåmindelsen er af informativ karakter og udgør ikke grundlaget for Kundens oprindelige samtykke til automatisk fornyelse. Med forbehold for gældende lovgivning bygger fornyelsen på de betingelser for automatisk fornyelse, som Kunden accepterede ved købet eller ved en senere ændring af abonnementet. Kunden er ansvarlig for at opretholde en korrekt og tilgængelig e-mailadresse på sin konto. Med forbehold for præceptiv gældende lovgivning gør manglende åbning eller læsning af en påmindelse ikke en i øvrigt gyldig fornyelse ugyldig, når Udbyderen kan dokumentere, at påmindelsen blev sendt til den registrerede e-mailadresse.
13.5 Forfald af abonnementsgebyrer Det gældende månedlige eller årlige abonnementsgebyr forfalder i sin helhed på den relevante startdato eller på Fornyelsesdatoen. Et månedligt gebyr giver adgang til Premium-profil-tjenesten i den tilsvarende abonnementsperiode på én måned. Et årligt gebyr giver adgang til Premium-profil-tjenesten i den tilsvarende abonnementsperiode på tolv måneder. Abonnementsgebyret opkræves for tilrådighedsstillelsen og leveringen af Premium-tjenesten i den betalte periode. Det beregnes ikke ud fra antallet af logins, besøg, klik, kontakter, forespørgsler eller anvendte funktioner. Kundens manglende eller begrænsede brug af tjenesten giver ikke i sig selv ret til hel eller delvis refusion, med forbehold for enhver præceptiv rettighed, der tilkommer Kunden.
13.6 Mislykkede og bestridte betalinger Hvis en betaling mislykkes, afvises, tilbageføres, bestrides eller gøres til genstand for en tilbagebetalingsanmodning (chargeback), kan Udbyderen forsøge betalingen igen, anmode om en anden betalingsmetode, suspendere Premium-funktionerne eller ophæve abonnementet, med forbehold for gældende lovgivning. At bestride en betaling eller fjerne en betalingsmetode udgør ikke i sig selv en gyldig opsigelse af den automatiske fornyelse.
13.7 Modregning og tilbageholdelsesret Kunden kan alene modregne med modkrav, der er ubestridte eller retskraftigt fastslået. Kunden har alene ret til at udøve tilbageholdelsesret, hvis denne udspringer af samme kontraktforhold, med forbehold for præceptiv gældende lovgivning.
14. Garanti
14.1 Udbyderen vil placere Premiumannoncen i overensstemmelse med reglerne samt den tidsperiode, der er angivet i aftalen, og vil holde den pågældende hjemmeside tilgængelig inden for rammerne af afsnit 6.
14.2 Hvis den i aftalen angivne ydelse af en eller anden grund ikke kan fuldføres i aftaleperioden, har Kunden ret til en rimelig reduktion af vederlaget eller en tilbagebetaling. Dette gælder dog ikke, hvis problemet, der forårsager manglende evne til at levere ydelsen, ikke kan løses.
14.3 Kundens ret til erstatningskrav i overensstemmelse med de lovbestemte forskrifter forbliver upåvirket af ovennævnte regulering.
15. Ansvar
15.1 Udbyderen er ansvarlig for skader som følge af egen fejl eller fejl fra deres juridiske repræsentanter, ledende medarbejdere eller andre ansatte eller agenter, i overensstemmelse med følgende bestemmelser.
15.2 Udbyderen skal være ansvarlig for skader eller personskader forårsaget forsætligt, ved grov uagtsomhed eller med bedragerisk hensigt af Udbyderen eller af Udbyderens juridiske repræsentanter, ledende medarbejdere eller andre ansatte eller agenter.
15.3 I tilfælde af skader, der er forårsaget forsætligt eller med grov uagtsomhed af Udbyderens ansatte/agenter, skal ansvaret begrænses til de skader, der er forudsigelige og typiske for aftalen, dog ikke overstigende 1500 € for hvert skadetilfælde.
15.4 I tilfælde af skader, der ikke var forårsaget forsætligt, ikke kunne forudses, og som ikke havde nogen væsentlig indvirkning på Kundens kontraktlige forpligtelse (f.eks. på grund af serverfejl kunne Premiumannoncen ikke vises i en kort periode), kan ansvaret ikke overstige 800 € for hvert skadetilfælde. Dette gælder ikke, hvis ansvaret skyldes skader forårsaget af uagtsomhed.
15.5 Udbyderen er ikke ansvarlig for skader, der opstår som følge af funktionsfejl i telefonlinjer, servere eller andet udstyr, der ligger uden for Udbyderens ansvar.
16. Løbetid, automatisk fornyelse, opsigelse, fortrydelse og refusion
16.1 Abonnementets start Aftalen får virkning, når Udbyderen bekræfter bestillingen og aktiverer Premium-profilen. Abonnementets startdato og den valgte plan fremgår af ordrebekræftelsen.
16.2 Tilgængelige abonnementsperioder Når de udbydes på det relevante Cylex-websted:
a) har et månedligt abonnement en indledende abonnementsperiode på én (1) måned; og
b) har et årligt abonnement en indledende abonnementsperiode på tolv (12) måneder.
Den valgte plan, minimumsbindingsperioden, faktureringsfrekvensen, prisen og den indledende abonnementsperiode vises ved bestillingen og bekræftes i ordrebekræftelsen.
16.3 Automatisk fornyelse Ved udløbet af den indledende abonnementsperiode og af hver efterfølgende fornyelsesperiode fornys abonnementet automatisk, medmindre den automatiske fornyelse opsiges i overensstemmelse med dette afsnit. Medmindre en anden fornyelsesordning er gyldigt aftalt:
a) fornys et månedligt abonnement automatisk for efterfølgende perioder på én (1) måned; og
b) fornys et årligt abonnement automatisk for efterfølgende perioder på tolv (12) måneder.
Den automatiske fornyelse udgør en fortsættelse af den abonnementsaftale, som Kunden oprindeligt accepterede, og udgør ikke i sig selv indgåelse af en ny, selvstændig aftale på hver Fornyelsesdato. Hvor gældende lovgivning tillader det, og forudsat at prisen og abonnementets øvrige væsentlige vilkår forbliver uændrede, er Udbyderen ikke forpligtet til at indhente særskilt samtykke på hver Fornyelsesdato. Kræver gældende lovgivning en udtrykkelig bekræftelse før fornyelse eller før fornyelse for en ny bestemt periode, indhenter Udbyderen denne bekræftelse eller anvender en anden lovligt tilladt fornyelsesordning.
16.4 Fornyelsesdatoen „Fornyelsesdatoen“ er den dag, hvor den igangværende betalte abonnementsperiode slutter, og den næste abonnementsperiode begynder. For et månedligt abonnement indtræder Fornyelsesdatoen normalt hver måned på den tilsvarende kalenderdag. For et årligt abonnement indtræder Fornyelsesdatoen normalt hvert år på den tilsvarende kalenderdag. Findes der ingen tilsvarende dag, kan fornyelsen ske på den sidste dag i den pågældende måned. Den gældende Fornyelsesdato fremgår af Kundens konto, ordrebekræftelsen, fakturaen, fornyelsespåmindelsen eller en anden bekræftelse på et varigt medium.
16.5 Hvem kan opsige den automatiske fornyelse Den automatiske fornyelse kan opsiges af:
a) Kunden personligt;
b) for en Erhvervskunde: en autoriseret kontoadministrator, medarbejder, direktør, fuldmægtig eller anden person, der er bemyndiget til at administrere abonnementet på Kundens vegne;
c) for en Privatkunde: en værge eller anden person, der retligt er bemyndiget til at handle på Kundens vegne; eller
d) Udbyderen, når opsigelse eller ophævelse er tilladt i henhold til disse Vilkår eller gældende lovgivning.
Udbyderen kan anmode om rimelige oplysninger for at verificere identiteten og beføjelserne hos den person, der fremsætter opsigelsen. Udbyderen kan opsige eller ophæve den automatiske fornyelse ved manglende betaling, misbrug, juridiske eller compliance-mæssige årsager, ophør af tjenesten eller anden legitim kontraktmæssig grund, med forbehold for gældende lovgivning.
16.6 Kundens fremgangsmåde ved opsigelse Kunden eller en autoriseret repræsentant kan opsige den automatiske fornyelse:
a) via abonnementsadministrationen på Kundens Cylex-konto, når denne funktion er tilgængelig; eller
b) ved at sende Udbyderen en klar opsigelsesanmodning via den kundeservicekanal, der er offentliggjort på det relevante Cylex-websted.
Opsigelsesanmodningen skal identificere Kunden og det abonnement, der ønskes opsagt. Opsigelsen får virkning, når den er gennemført via kontoen eller modtaget af Udbyderen via den anviste supportkanal, med forbehold for enhver rimeligt påkrævet verifikation af identitet eller beføjelser. Blot at ophøre med at bruge tjenesten, fjerne eller udskifte en betalingsmetode, blokere en betaling, bestride en opkrævning, framelde sig markedsføringsmeddelelser, slette en brugerkonto eller anmode om fjernelse af indhold eller en virksomhedsprofil opsiger ikke i sig selv den automatiske fornyelse.
16.7 Opsigelse før fornyelse For at forhindre den næste fornyelse og opkrævning skal opsigelsen være gennemført eller modtaget, inden betalingen for den næste abonnementsperiode behandles, og senest inden for den opsigelsesfrist, der vises ved bestillingen, på Kundens konto eller i ordrebekræftelsen. Er en tidligere frist ikke klart angivet og gyldigt aftalt, forhindrer en opsigelse, der er gennemført eller modtaget inden Fornyelsesdatoens begyndelse, den næste fornyelse. En gyldig opsigelse afgivet inden den gældende frist forhindrer fornyelse af abonnementet. Premium-profilen forbliver aktiv indtil udgangen af den allerede betalte abonnementsperiode.
16.8 Opsigelse efter fornyelse En opsigelse, der gennemføres eller modtages, efter at fornyelsesbetalingen er behandlet, får kun virkning for fremtidige fornyelser, medmindre præceptiv gældende lovgivning eller Refusionspolitikken bestemmer andet. Er en månedlig eller årlig fornyelsesbetaling allerede behandlet:
a) er den fornyede abonnementsperiode påbegyndt;
b) forhindrer opsigelsen yderligere fornyelse efter udløbet af den fornyede periode;
c) forbliver Premium-funktionerne tilgængelige indtil udgangen af den fornyede og betalte periode; og
d) medfører opsigelsen ikke automatisk tilbageførsel af fornyelsesbetalingen og giver ikke ret til hel eller delvis refusion.
En erklæring fra Kunden om, at denne ikke længere agter at bruge tjenesten, annullerer ikke med tilbagevirkende kraft en fornyelse, der blev gennemført, inden Udbyderen modtog en gyldig opsigelse. Udbyderen bekræfter opsigelsen og angiver den dato, hvor Premium-adgangen ophører.
16.9 Sletning af konto og fjernelse af virksomhedsprofil Opsigelse af et abonnement, sletning af en personlig brugerkonto og fjernelse af en virksomhedsprofil er særskilte handlinger.
a) Opsigelse af den automatiske fornyelse sletter ikke automatisk Kundens brugerkonto og fjerner ikke virksomhedsprofilen.
b) En anmodning om sletning af en brugerkonto udgør ikke automatisk en anmodning om fjernelse af virksomhedsprofilen.
c) En anmodning om fjernelse af en virksomhedsprofil opsiger ikke i sig selv den automatiske fornyelse og giver ikke ret til refusion for en allerede betalt abonnementsperiode.
Inden Udbyderen sletter den sidste brugerkonto, hvorigennem et aktivt betalt abonnement administreres, opsiger Udbyderen den fremtidige automatiske fornyelse eller overfører, hvis Kunden har bemyndiget det, administrationen af abonnementet til en anden konto. Udbyderen kan bede Kunden præcisere, om en anmodning vedrører brugerkontoen, det betalte abonnement, virksomhedsprofilen eller alle disse.
16.10 Refusion efter fornyelse Bortset fra hvor præceptiv gældende lovgivning kræver det, hvor Refusionspolitikken udtrykkeligt bestemmer andet, eller hvor situationen skyldes, at Udbyderen ikke har leveret tjenesten i overensstemmelse med aftalen, kan det månedlige eller årlige fornyelsesgebyr ikke refunderes, efter at Fornyelsesdatoen er indtrådt, den fornyede abonnementsperiode er påbegyndt, og Premium-profilen er forblevet aktiv eller tilgængelig for Kunden. Der skal ikke ydes refusion eller forholdsmæssig kompensation alene af den grund, at:
a) Kunden opsiger kort efter Fornyelsesdatoen;
b) Kunden ikke havde til hensigt at fortsætte abonnementet, men ikke opsagde inden den gældende frist;
c) Kunden ikke åbnede eller læste en fornyelsespåmindelse;
d) Kunden ikke aktivt bruger Premium-profilen i den fornyede periode;
e) Kunden ikke længere har behov for tjenesten;
f) Kunden efter fornyelsen anmoder om sletning af en brugerkonto eller fjernelse af en virksomhedsprofil; eller
g) Kunden efter fornyelsen anmoder om fjernelse eller udskiftning af betalingsmetoden.
16.11 Lovbestemt fortrydelses- eller opsigelsesret Har en Privatkunde eller anden retligt beskyttet Kunde en præceptiv lovbestemt ret til at fortryde en aftale indgået ved fjernsalg eller online, opsige den eller genoverveje den inden for en betænkningstid, udelukker eller begrænser ingen bestemmelse i disse Vilkår eller i Refusionspolitikken denne ret. Hvor gældende lovgivning tillader det, kan Udbyderen anmode Kunden om udtrykkeligt at anmode om, at Premium-profil-tjenesten påbegyndes inden udløbet af den gældende fortrydelses- eller betænkningsfrist. Udøver Kunden efterfølgende en gyldig lovbestemt ret, efter at leveringen er påbegyndt, kan Kunden være forpligtet til at betale et forholdsmæssigt beløb for den allerede leverede tjeneste, dog kun i det omfang gældende lovgivning tillader det. Den lovbestemte fortrydelses- eller betænkningsret bortfalder kun, når alle de betingelser, som gældende lovgivning kræver, er opfyldt.
16.12 Refusion som kulance Udbyderen kan efter eget skøn godkende hel eller delvis refusion som en ekstraordinær kulancegestus eller for i mindelighed at afslutte en individuel klage. En refusion ydet efter skøn:
a) udgør ikke en anerkendelse af, at fornyelsen eller betalingen var ukorrekt;
b) udgør ikke en anerkendelse af ansvar, retsstridig adfærd, kontraktbrud eller lovbestemt forpligtelse;
c) ændrer ikke de Vilkår, der gælder for andre abonnementer;
d) skaber ikke præcedens eller ret til tilsvarende refusion i andre tilfælde; og
e) berører ikke opsigelsen af fremtidige automatiske fornyelser.
16.13 Udbyderens ophævelse Udbyderen kan ophæve abonnementet eller nægte at forny det med det varsel, som gældende lovgivning kræver, eller i mangel af et præceptivt varsel med et rimeligt varsel. Udbyderen kan suspendere eller ophæve abonnementet med øjeblikkelig virkning, når Kunden ikke opfylder sin betalingsforpligtelse, misbruger tjenesten, overtræder disse Vilkår, skaber en juridisk eller sikkerhedsmæssig risiko, eller når gældende lovgivning i øvrigt tillader øjeblikkelig handling. Ophæver Udbyderen et betalt abonnement af årsager, der ikke kan tilregnes Kunden, og leveres tjenesten ikke længere i en del af en allerede betalt periode, yder Udbyderen den refusion eller kreditering, der følger af gældende lovgivning eller Refusionspolitikken. Kræver gældende lovgivning yderligere oplysninger, en særlig fornyelsespåmindelse, en udtrykkelig bekræftelse, en betænknings- eller fortrydelsesfrist, en bestemt opsigelsesmåde, en refusion, en standardfortrydelsesformular eller anden proceduremæssig garanti, anvender Udbyderen dette krav på den pågældende Kunde eller det pågældende abonnement.
17. Afsluttende bestemmelser
17.1 Lovvalg Denne aftale er underlagt rumænsk ret, uden at dette berører præceptive bestemmelser i anden gældende lovgivning, som der ikke lovligt kan fraviges ved aftale. Er Kunden en Privatkunde eller anden retligt beskyttet Kunde, fratager valget af rumænsk ret ikke Kunden den præceptive beskyttelse, der følger af den lovgivning, som ville finde anvendelse i mangel af dette lovvalg, herunder i givet fald lovgivningen på Kundens sædvanlige opholdssted.
17.2 Værneting Med forbehold for præceptive værnetingsregler afgøres tvister, der udspringer af eller står i forbindelse med denne aftale, af de kompetente domstole i Oradea, Rumænien. Intet i dette afsnit forhindrer en part i at anlægge sag ved en anden domstol, der er kompetent i henhold til præceptiv gældende lovgivning. En Privatkunde eller anden retligt beskyttet Kunde bevarer retten til at anlægge sag eller forsvare sig ved en domstol, der er tilgængelig i henhold til præceptiv gældende lovgivning.
17.3 Hvis en bestemmelse i denne aftale findes at være uigennemførlig eller ugyldig, skal de resterende bestemmelser forblive i fuld kraft og virkning. Den uigennemførlige eller ugyldige bestemmelse skal erstattes af en gyldig bestemmelse, der bedst afspejler parternes oprindelige hensigt. Det samme gælder tilsvarende i tilfælde af eventuelle udeladelser.
18. Overholdelse af databeskyttelse
18.1 Behandling af personoplysninger Udbyderen behandler personoplysninger i overensstemmelse med den databeskyttelses- og persondatalovgivning, der gælder for den pågældende Cylex-tjeneste, for Kunden og for behandlingsaktiviteten.
18.2 Oplysninger om privatliv Yderligere oplysninger om Udbyderens behandling af personoplysninger, herunder formål, retsgrundlag, opbevaringsperioder, modtagere, internationale overførsler og de registreredes gældende rettigheder, fremgår af Privatlivspolitikken, der er offentliggjort på det relevante Cylex-websted.
18.3 Abonnementsdata Kunden anerkender, at personoplysninger og tekniske registreringer, der er rimeligt nødvendige for at indgå, administrere, forny, opsige, ophæve, dokumentere og håndhæve abonnementsaftalen, kan behandles og opbevares i overensstemmelse med gældende lovgivning og Privatlivspolitikken.